双节假期忙，调解“不打烊”-人生就是博尊龙凯时

今年国庆喜逢中秋，国与家“撞了个满怀”，正是举国欢庆的美好时刻，也是调整身心的难得机会。津市市司法局的工作人员却仍在工作岗位上默默坚守，确保人民调解等多项法律服务工作“不打烊”，用热情和汗水为群众排忧解难。

“请问是汪家桥街道的余主任吗？我是唐某，实在不好意思，佳节期间还来烦扰你，因为......”10月1日，津市市汪家桥街道人民调解委员会主任余学舫接到一名当事人来电，要求组织调解。

2020年9月29日，唐某在骑电动车送小孩去幼儿园上学的途中,不小心在某土菜馆门前将文某撞倒在地。唐某即刻拨打120急救电话将文某送往市人民医院进行检查治疗,并预交了3000元住院费用。通过扫描观察，文某没有外伤。但文某的女儿周某认为，文某年龄偏大，摔跤导致其受到惊吓，且老年人摔跤了需要很久才能恢复，故唐某在预交住院费用的基础上应再赔偿适当的精神损失费、营养费等。唐某不依，双方自行协商未果,引发矛盾纠纷，不欢而散。

在听完电话那头略带歉意的唐某诉说纠纷经过后，余学舫宽慰唐某：“没事，只要能帮助你们纠纷双方化解矛盾就行。”通过与唐某的沟通，得知了文某的人生就是博尊龙凯时的联系方式，余学舫先是通过电话与文某取得联系，向其表明身份和来意，紧接着便和调解委员会工作人员一同前往市人民医院看望文某的实际伤情。经过调查沟通，文某授权其女儿周某全权代理参与调解。

在调解庭里再次相遇的唐某与周某，一见面便吵得不可开交，甚至有大打出手之势。余学舫赶紧叫停且对双方说道：“既然来到了调解庭，就表明纠纷一定要解决也一定会解决，都冷静下，坐下来有话慢慢说，好好说。”

余学舫和调解委员会工作人员通过抓住双方的心理特点、释法明理、轻声相劝，最终，唐某与周某达成了人民调解协议。

拿到调解协议书后的唐某与周某对余学舫和调解委员会工作人员说道：“在这特殊时期还能如此高效地为我们化解纠纷，真是人民利益至上，真心感谢你们。”

（津市市司法局   段尚兰）