【今天我当班】鼎城区公安局出入境接待大厅-人生就是博尊龙凯时

个性化的服务窗口工作多次获得省、市奖励，也赢得了群众点赞。本期《今天我当班》，一起去体验体验他们的工作。

早上9点多，鼎城区公安局人口与出入境服务大厅早已是人头攒动，拍照、采集指纹、核对材料、收费、开票……,两个受理窗口、一个交费窗口，一个审批窗口，每一个窗口都排起了长龙，而受理的民警们也像往常一样，开启了“忙碌”模式，柳小红就是其中之一。

作为一位资深民警，柳小红已在服务大厅工作了七八个年头。据她介绍，随着近年来出国境旅游热和出国境打工潮逐渐成为一种常态，前来办理业务的人数每年都有大幅度的增长，有些市民甚至是“组团”前来办理。特别是刚刚过去的春节前后，单日签证办理量最高峰达到398人，而现在虽然假期已过，出入境大厅每天也要接待120位以上的群众。

【同期 鼎城区公安局人口与出入境管理大队民警柳小红 春节假期刚过，我们出入境办理也算是过了一个高峰期，让我们松了一口气。但是这并不代表我们的工作就可以松懈了，作为服务群众的一线窗口，我们要让每一位来办理证件的群众都办的舒心、办的顺畅。想到他们拿着我们办理的证件高高兴兴的出去玩，我们也打心底的替他们开心。】

为了使服务窗口更加便民、利民、亲民，引入最新的科技手段，实行自助式办理成为了各窗口单位今后的努力方向，特别是随着出入境业务量的增长，区公安局人口与出入境服务大厅也开始着手将部分人工服务转为自助式。记者采访当天，该服务大厅第一台自助申请表系统刚安装落户，正在试运行当中。

【现场 记者 李雅琴 今天，出入境接待大厅来了一位新同事，就是我身旁的这一台自助办理系统，以前我们需要通过手动填写的方式填写申请表格，而他的工作就是自助办理申请表格，我们只需刷一下二代身份证或者通过手动填写身份证号码和姓名的方式进入到系统，在系统内选择好您要办的业务，那表格就会通过机器自助打印出来。】

秉承着“人民群众的需求，就是窗口民警最大追求”的工作理念，区公安局人口与出入境服务大厅多年来没有发生一起因办事民警办事效率低、服务态度差等问题引起的不满和投诉，服务态度和工作成绩均处于全市前列，并先后获得全省公安机关人口与出入境管理部门“示范窗口”和“十佳服务窗口”等称号。下阶段，该单位还将加大人性化、智能化、现代化服务的工作力度，进一步延伸办证时间，简化办证程序，缩短办理时限，提高办事效率。

【同期 鼎城区公安局人口与出入境管理大队副大队长杨小玲 鼎城出入境的窗口将于今年年底搬入新的办公大楼，到时候我们窗口将会增设几台自助设备、自助填表机、自助签注机、还有24小时自助取证机，前台受理也将会增设窗口，到时候形成自助设备一体化，将会更好的服务群众，同时我们在服务水平、服务效率上面进一步提升，希望能够获得群众更满意的口碑。】

                                                                       (鼎城区委政法委)